我们收哪些信息，各自对应什么
信息分两类：一类是你主动交给我们的，一类是浏览过程中自然产生的。两类用途不一样，处理方式也不一样。
你主动提供的部分
- 注册手机号或邮箱
- 用来确认工单是谁提的，处理结果回到同一个联系入口。
- 问题截图
- 用来还原你当时看到的画面，避免来回追问耽误时间。
- 订单号
- 用来定位具体单据，核对额度、时间与操作记录。
浏览过程中产生的部分
你会访问哪些厂商专区页面、用的是平板还是手机、大概在什么时段停留——这些会汇总成访问统计， 帮我们判断哪些入口不好找、哪些页面在触控操作下容易点错。 这类记录不关联你的姓名与联系方式，我们也不会拿它去还原某一个人的浏览轨迹。 如果你希望进一步减少这类记录，可以开启浏览器的无痕模式，或在设置中清除本站的站点数据； 具体操作可以参照使用指引里的说明。
拿去做什么，会放多久，谁能看到
每一个字段都有明确的去处。我们不会把工单里留下的联系方式拿去做别的事，也不会把它转给专区里的厂商。
- 处理与回复工单。客服支持组根据手机号或邮箱定位你的历史记录，根据截图与订单号判断问题出在哪一环，再把结论送回同一个入口。
- 核对额度相关疑问。当你要问的是额度规则，订单号会与对应记录比对，结论会写回工单里，方便你随时翻看。
- 改进入口与专区陈列。脱敏后的访问统计会汇总成趋势，用来调整厂商专区的排列顺序与触控区域的尺寸。
工单记录按客服流程保留到问题结清之后的一段时间，用于后续同类问题的比对；超出这个阶段即转为匿名统计，原始截图与联系方式不再保留。 在保留期内，只有客服支持组与负责系统维护的同事能够调取，调取行为留有记录。
收藏留在你的设备上，Cookie 只做这几件事
右侧悬浮栏那个收藏按钮，按下去之后数据写进浏览器的本地存储，不上传、不合并、不跨设备同步。 换一台平板、换一个浏览器，收藏列表是空的，这是设计如此，不是出故障。 也正因为数据在本地，你不需要注册就能收藏，清除浏览器数据时会连收藏一起清掉，这一点请提前知悉。
站内使用的 Cookie 数量很少，作用也有限：记住你上次看到的导航形态、判断你用的是不是触控设备， 让横向卷轴专区在滑动时更顺手。我们不投放跨站广告追踪，也不把这类标识用于识别个人身份。 如果你在浏览器里禁用了 Cookie，页面主体内容依然完整可读，只是导航与卷轴的体验会略微打折。
查看、更正、删除，怎么提
想确认我们手上有没有你的记录、发现记录写错了、或者希望直接删掉，都可以提出来，流程和你平时提问一样简单。
- 1 写明你要办的是查看、更正还是删除，并附上当时提交过的注册手机号或邮箱。
- 2 如果涉及具体工单，补上订单号或提交时间，我们能更快定位到那一条。
- 3 发送至 contact@pg-pulse.com.cn，或从客服通道的站内面板提交，两条路径同一套处理流程。
收到请求后我们会在两小时内给出首次回复，确认收到并告知预计完成时间；涉及调取与删除记录的操作，一般在二十四个小时内给出处理进展。 人工值守时间为每日 9:00 至 24:00，其余时段提交的请求由工单系统登记，顺延到下一个值守时段开始处理。
如果你只是想重新熟悉整体的浏览方式，可以先回到首页看一遍入口分布； 如果问题本身还没有答案，直接走客服通道比反复查找更快。